央視網評:ofo的"奇思妙想" 不該用在坑人上

央視網評:ofo的"奇思妙想" 不該用在坑人上

  作者 張炳劍

  ofo再起風波。這次被使用者吐槽的是近日其App上線的“ofo返錢”活動,該活動號稱“無需排隊,提現押金”,表示已向用戶返利近700萬元。

  但所謂“購物返錢”,所謂“無需排隊提現押金”,實質是這樣的:一旦使用者授權同意參加活動,押金轉換為“ofo返錢”的同等賬戶餘額;押金一旦轉換,即不可撤銷,不得要求將可提現餘額改回ofo平臺押金。這意味著,參加活動,等於使用者預設放棄對這筆押金的索取,ofo平臺對這筆押金不再有歸還義務。這不是讓使用者上鉤嗎?

  更坑人的是,押金被轉換後也不可直接購物,而是需要使用者另外花錢消費,才可獲得“返錢”。對於這一規則的說明,ofo未作醒目標註,使用者在不知情的情況下很容易入坑。

  再來說說“返錢”活動,根據規則,在ofo中有押金尚未退還的使用者可以享受雙倍,即提現金額累計至20元時可以提現40元。ofo對活動設定了提現門檻,有99元、199元押金的使用者最多可提現次數分別為5次和10次,次數達到上限後將不再享受雙倍返現。

  但是,要拿到這20元“返錢”,絕非一件容易的事,需要額外花去十分可觀的錢才做得到。例如,一包9.9元的紙巾可以返現0.8元,一箱售價39.9元的啤酒可以返現0.42元,一袋21.9元的零食可返現0.08元……按照這一規則,想靠購買這類產品來拿回當初的押金,可能要多投入上千甚至上萬元。

  也就是說,已經入坑的使用者,就算真拿回了押金,卻已在與ofo合作的第三方購物平臺或其旗下“小鹿有貨”平臺上花了比押金多數十倍甚至百倍的錢。何況,這些商品在價格上是否合理還未可知。說不定拿回來的押金,其實在購物時已經悄悄地被ofo薅回去了也不一定。

  這哪裡是“無需排隊,提現押金”,這分明是一個讓使用者繼續“出血”的新套路。ofo已經不止一次在退押金上玩套路了。

  去年,ofo和互金平臺PPmoney合作,就曾引發廣泛爭議,最後不得不火速下線該活動。今年3月,ofo推出金幣商城,將押金變金幣消費,依舊套路頗多,不僅商品數量少,價格也明顯過高,最終未獲得使用者買賬。

  今年5月交通運輸部等多部門印發《交通運輸新業態使用者資金管理辦法(試行)》,裡面特別提到“使用者押金歸使用者所有,運營企業不得挪用”,同時要“在網路平臺顯著位置明示押金退還方式、程式和週期”。

  對這一行業管理規定,ofo用實際行動表明了其置之不理的態度。使用者當初選擇ofo,是基於對該企業的信任,如今想退回押金,卻遭如此這般的算計。ofo不把“奇思妙想”用在經營上,卻屢次跟使用者玩套路。有關部門對此不可坐視不理,任由其繼續戲耍使用者。

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