生鮮平臺“我廚”被曝停用 客服稱系統升級已恢復

  新京報訊(記者 李一凡)電商平臺“”被曝暫停服務一事,引發關注。今日(12月13日)上午,新京報記者登入該款App發現,其使用服務僅限上海地區。有消費者對新京報記者稱,自11日起“‘我廚’的官網和App暫停服務”。隨後,新京報記者致電“我廚”客服熱線,一名工作人員迴應稱,目前網站、App已恢復使用,“之前是因為系統升級。”此外,“我廚”作為被告涉及的3起買賣合同和服務合同糾紛案件,將在本月開庭。

生鮮平臺“我廚”被曝停用 客服稱系統升級已恢復一名消費者稱,12月11日,“我廚”App和網站無法開啟。   受訪者供圖

  “我廚”被曝暫停服務,引消費者不滿

  自12月11日起,有關“我廚”暫停服務的訊息在網路上傳播,部分使用者發帖稱“已無法正常使用”。

  今日(12月13日),新京報記者聯絡到一名經常通過“我廚”App購買生鮮的使用者,他介紹,“以前使用該軟體非常方便,蔬菜也很新鮮,主要是配送快”,不過12月11日那天,他再次開啟軟體發現,App頁面顯示空白,隨後他又登入我廚網,顯示“無法訪問此網站”。

  而新京報記者今日上午點開“我廚”App,發現其提供服務的屬地一欄顯示“上海”,無法切換至其他地區。此外,我廚網已可以開啟。“我廚生鮮”官方微信公號最後一條動態更新時間,為今年11月9日,目前已停更一個多月。

生鮮平臺“我廚”被曝停用 客服稱系統升級已恢復工商資料顯示,生鮮電商平臺“我廚”的法定代表人為金光磊,運營公司成立於2014年12月16日。   公示資訊截圖

  客服:停用因系統升級,現已恢復

  據我廚App“快報”釋出的“營業資質公示”顯示,該生鮮服務平臺的運營公司為我廚(上海)科技有限公司。今日(12月13日)上午,新京報記者撥通了該公司的工商註冊電話,提示音為“對不起,您撥打的使用者目前暫停服務。”

  此後,新京報記者多次致電“我廚”官方客服電話詢問此事。一名工作人員告訴新京報記者,現在App、網站均已可以使用。對於停用原因,其迴應稱,“是因為系統升級。”同時,這名客服人員向新京報記者明確表示,“我廚”服務只在上海地區提供使用。

  我廚網公開資訊顯示,我廚網是由望湘園上屬公司原微集團傾力打造,落戶於上海浦東世紀大道。工商資料顯示,“我廚”的法定代表人為金光磊,運營公司成立於2014年12月16日,註冊資本為9171.8169萬元人民幣。該公司留有7次行政處罰、2份裁判文書記錄,值得注意的是,開庭公告多達28份。

  新京報記者梳理髮現,目前我廚作為被告的3起買賣合同和服務合同糾紛案件,將在本月開庭。

  新京報記者 李一凡

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