小家電產業的生意邏輯徹底變了!

原標題:小家電產業的生意邏輯徹底變了!

小家電產業的生意邏輯徹底變了!

人們常說“小家電,大市場”,但在家電圈看來,還有一句潛臺詞沒說:那就是新邏輯。可以說,這幾年以來,隨著小家電產業新企業、新玩法的頻頻出現,整個小家電產業的生意邏輯已經徹底生變。

孔餘||撰稿

千萬不要被今年以來小家電市場火爆的一系列表象所迷惑。對於整個家電產業來說,小家電市場當前已經被過度透支和消費。接下來,如果相關企業不能在品類、功能、體驗、文化等方面,面向使用者升級的生活場景展開進一步的創新和突破,還是停留於空氣炸鍋、果汁杯、網紅鍋等品類的過度消耗。那麼,小家電市場競爭的結果,一定是廠商們“一場遊戲一場夢”。

因為在家電圈看來,整個小家電產業的生意邏輯,已經徹底生變了。可以預見,如果大家繼續憑藉大家電的生意邏輯,來評判小家電行業,相信不少家電人都會說:行業門檻低、產品質量不穩定、售後服務不可靠等等,都將其看作小家電產業未來發展的攔路虎。

現實問題在於,大對於家庭來說,屬於典型的是長週期、高頻率的耐用消費品,而小家電則是價格便宜、偶爾用、需求多的類快消品。面對使用者這個唯一的主角,小家電與大家電相比,整個生意的邏輯和體驗的場景已經全面生變:大家電的標籤是穩重、務實,而小家電的標籤則是可愛、好玩。由此帶給廠商的生意模式截然不同:大家電一定是規模化衝量搶蛋糕,而小家電則是單臺盈利求口碑。

從美的、蘇泊爾、九陽、格蘭仕等老派巨頭,到小熊電器、小狗電器、科沃斯、萊克等新生代企業,再到摩飛電器、SKG等網紅品牌,小家電企業的生意模式從過去的“十年不變”到如今“五年一變”。快速變化的背後,並不是小家電企業的創新初衷,而是消費需求的持續多變,從而在市場上為能滿足使用者需求的企業和產品提供全新的商業賽道。

比如空調、冰箱,洗衣機這些大家電,使用頻率高,而且週期長,都屬於相對固定、不可移動的產品。一旦出現質量問題,售後服務的及時性就會很重要;但是,對於果汁杯、空氣炸鍋、網紅烹飪鍋,甚至蒸烤一體機等小家電來說,屬於典型使用頻率低、需求很個性,而且價格相對低。對於大量使用者來說,“很多小家電不是家庭剛需、卻是幸福生活的小確幸”。

在這種情況下,對於小家電廠商來說,使用者的體驗、感受,以及分享,就變得非常重要。不是追求單一的價格便宜,也不是單維度的花哨、顏值高,而是如何讓使用者在“為數不多”的使用過程中願意分享、願意展示,願意成為產品的粉絲和代言。顯然,這就給所有小家電企業經營提出一個新的要求,那就是必須要跳出產品,迴歸使用者和生活中,找到產品與使用者融合的文化切入點和情感紐帶。

這對於小家電企業來說,提出了一個比大家電企業更為艱鉅而困難的經營新課題:到底是為誰在提供產品,又如何贏得這些使用者的青睞和認可?不是簡單地推出更便宜、更漂亮、更多樣的產品,而是如何將使用者進行圈層化分解後,為不同需求的使用者提供相應的產品和體驗。

目前來看,小家電行業存在的最大問題,還是產品和使用者的完全一把抓、粗放式經營、什麼品類熱做什麼,缺乏自主驅動和創新的賽道。比如說,今年以來小家電市場的火爆,並不是所有小家電產品都熱銷,只是少數的西式小電,以及健康清潔小電。但是,沒有多少廠商去仔細分析、認真研究,使用者需求有什麼新的變化,以及產品體驗需要哪些本土化創新,就是“鬍子眉毛一把抓”。

這種情況,在一線市場經營過程中,小家電企業必須要解決,梳理主營產品線和季節性產品線,將小家電品類與使用者分層後的精準對接問題。一定要認識到:小家電不是大家電,與人們的生活小確幸、品質追求等密切相關,從來都沒有一款產品可以火遍全國,必須要靠多品類、多季節性的滾動化運營,推動市場規模的增長和消費需求的黏性。

同樣,對於眾多的小家電經銷商來說,無論是線上電商,還是線下實體店,未來更不是簡單地拿幾款特價機、幾款新產品,就馬上可以搶到市場。要麼是當地市場最常用、最有用的小家電產品,要麼是不同時節所需要的小家電產品,進行鍼對性備貨。兩季產品,以及全年熱銷產品,甚至是偶發性的產品,商家們都需要做到“心中有數”。

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